Política de Privacidad

1. NOSOTROS Y SU PRIVACIDAD

Si es cliente o suscriptor de nuestra lista de correo, o simplemente visita nuestro sitio web, esta política de privacidad le es de aplicación. El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social: PL OCIOTRENDS S.L. (Kohala SUP)
• NIF: B53552931
• Dirección: Pol. Ind. Pla de la Vallonga, C/ Meteorito 24, 03006 Alicante (España)
• Correo de contacto DPO: [email protected]

Nuestras Responsabilidades

Si usted es un cliente registrado o un visitante de nuestro sitio web, actuamos como responsable del tratamiento respecto de los datos personales recopilados. Esto significa que determinamos cómo y por qué se procesan sus datos de forma lícita, leal y transparente.

Sus Responsabilidades

Usted es responsable de garantizar que la información que nos proporciona sea precisa, completa y esté actualizada.

2. ¿CUÁNDO Y CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS?

Recopilamos información sobre usted en diversos momentos de su interacción con Kohala SUP:

• Al navegar por nuestro sitio web o realizar búsquedas de productos.
• Al crear una cuenta de cliente o suscribirse a nuestro boletín de noticias.
• Al realizar una compra en la tienda online y completar los datos de envío y facturación.
• Al comunicarse con nuestro equipo de soporte por correo electrónico, WhatsApp o formulario web.

Tipos de Datos que Recopilamos

- Datos de contacto e identificación: Nombre, apellidos, dirección postal de entrega y facturación, correo electrónico y teléfono.
- Datos transaccionales: Detalles de los pedidos realizados, importes, estado de facturación e historial de compras (los datos de tarjeta son procesados directamente por las pasarelas seguras Redsys/PayPal bajo certificación PCI-DSS; Kohala SUP nunca almacena números de tarjeta completos).
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies técnicas necesarias para la navegación.

3. ¿CÓMO Y POR QUÉ USAMOS SUS DATOS?

Tratamos sus datos personales únicamente sobre bases jurídicas válidas según el RGPD:

• Ejecución del contrato: Tramitar y entregar sus pedidos de tablas SUP, kayaks y accesorios, gestionar pagos y enviar confirmaciones y números de seguimiento de transporte.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Emisión de facturas fiscales, contabilidad obligatoria y gestión de garantías legales de 3 años.
• Interés legítimo: Prevención del fraude, optimización técnica de la plataforma web y atención a consultas y reclamaciones de clientes.
• Consentimiento expreso: Envío de novedades comerciales y ofertas exclusivas (revocable en cualquier momento con un clic).

4. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos que puede ejercer de forma totalmente gratuita:

• Derecho de Acceso: Saber qué datos personales suyos estamos tratando.
• Derecho de Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
• Derecho de Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento con fines publicitarios o limitar su alcance en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un email a [email protected] adjuntando copia de su documento de identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

5. SEGURIDAD Y CUSTODIA DE LOS DATOS

En Kohala SUP implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción no autorizada.

Todas las transmisiones de datos sensibles entre su navegador y nuestros servidores se realizan bajo cifrado SSL/TLS de 256 bits. Nuestros servidores se encuentran ubicados en centros de datos seguros dentro de la Unión Europea.